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FAQs

SPEDIZIONE E MONITORAGGIO


QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA SPEDIZIONE? (PRODOTTI GENERICI)


Il nostro inventario proviene da diversi designer e produttori negli Stati Uniti, in Europa, Asia e Canada. Al fine di mantenere il nostro inventario accessibile, fresco e aggiornato con gli ultimi prodotti, abbiamo un centro di adempimento centralizzato in Asia da cui vengono spediti tutti i nostri prodotti. A causa della posizione all'estero del nostro centro di adempimento, si prega di consentire fino a 1-3 settimane per la spedizione in Italia (10 giorni in media dopo la movimentazione, a seconda del servizio di spedizione scelto alla cassa). 

Si prega di notare che gli articoli ordinati insieme potrebbero non essere spediti nello stesso giorno o nello stesso pacco e, occasionalmente, gli articoli potrebbero essere temporaneamente fuori stock o in arretrato. Siate certi che tutti i vostri articoli saranno consegnati nel luogo da voi fornito entro il periodo indicato per la consegna, a seconda del servizio di spedizione scelto al momento del checkout.




PACCHI SMARRITI, RUBATI O NON CONSEGNATI


Si prega di notare che NON siamo responsabili per pacchetti smarriti, rubati o non consegnati. TUTTI I pacchetti smarriti, STOLEN O RESTITUITI sono a carico dell'acquirente. Nel raro caso di guasto del corriere, si prega di contattare direttamente il corriere locale per qualsiasi domanda o preoccupazione.



ORDINI CON INDIRIZZO ERRATO


Una volta inviato l'ordine non può più essere modificato. I pacchetti restituiti a causa di un indirizzo errato o errato saranno rispediti a spese dell'acquirente. Date un'occhiata o due e controllate due volte che il vostro indirizzo sia corretto. Anche se controlliamo tutti gli ordini con molta attenzione prima della spedizione, non possiamo essere responsabili per informazioni errate, come le voci della carta di credito o gli indirizzi. Si prega di controllare attentamente il tuo ordine prima di inviare l'ordine!



DA DOVE VENGONO SPEDITI I TUOI PRODOTTI?


Il nostro inventario proviene da diverse località negli Stati Uniti, Europa, Asia e Canada. Al fine di mantenere il nostro inventario a prezzi accessibili, fresco e aggiornato con gli ultimi stili, abbiamo un centro di adempimento centralizzato in Asia da cui vengono spediti tutti i nostri prodotti. 



IN QUALI PAESI SPEDITE?


Trend Ranch offre spedizioni internazionali in tutto il mondo! Tieni presente che non spediamo ordini a Cuba, Iran, Iraq e Corea del Nord. Spediamo internazionalmente in tutti gli altri paesi! (Italia, Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Germania ecc.)



CI SARANNO DAZI/TASSE SUL MIO PACCHETTO?



A causa dei piccoli importi di valore dichiarato inseriti dal nostro centro di adempimento non è spesso che i nostri clienti ricevono dazi/spese extra all'importazione. Detto questo, ogni paese si riserva il diritto di applicare imposte su tutte le importazioni, il che è completamente fuori dal nostro controllo. 

Nel raro caso in cui si verifichi un addebito, i clienti sono responsabili al 100% di tutte le tasse, dazi o tariffe se applicate dalla vostra dogana locale. Si noti che le tasse, dazi o tariffe non fanno parte delle spese di spedizione. Non viene addebitato da noi o dal vostro ufficio postale. E 'a carico del dipartimento doganale del vostro paese. Per un costo esatto di queste tasse si dovrebbe vedere il vostro ufficio postale locale o ufficio doganale. Non saremo responsabili di tali spese in nessun caso.



INDIETRO


A volte un oggetto è così popolare che si impacchetta prima che ce ne accorgiamo! Non preoccuparti, ti promettiamo che te lo porteremo il prima possibile! Sappiamo che l'attesa dei vostri nuovi articoli in arrivo è eccitante e apprezziamo molto i vostri pazienti! 

Se l'articolo è stato ordinato in ritardo per più di due settimane, un rimborso può essere rilasciato su richiesta a g



RITORNI/SCAMBI
QUAL È LA SUA POLITICA DI RIMBORSO?


Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo

trendranch-customerservice@hotmail.com

 per avviare il processo di rimborso! 


Noi amiamo quello che facciamo e vogliamo che tu ami i tuoi articoli! Nuovi di zecca non indossati, senza usura visibile, odori o peli di animali possono essere restituiti entro 30 giorni dall'arrivo per un rimborso completo. 

Si prega di notare che tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili e i clienti sono responsabili della spedizione di ritorno. 

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni da quando la merce è stata consegnata, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso di alcun tipo.

Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancante per motivi non imputabili al nostro errore.

Una volta ricevuti i pacchetti restituiti vengono ispezionati e saranno elaborati entro 3-6 giorni lavorativi. Vi sarà quindi dato un rimborso completo dell'importo degli articoli al momento dell'acquisto meno le spese di spedizione. Non siamo responsabili per le spese di spedizione, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione. Tutti i resi negati o i resi ricevuti dopo 30 giorni saranno devoluti in beneficenza.

RITORNI

GARANZIA DI RIMBORSO DI 30 GIORNI
La soddisfazione al 100% è garantita per tutti i prodotti acquistati a prezzo pieno. Questa è la nostra promessa. Quindi, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto entro i primi 30 giorni dal ricevimento dei tuoi articoli, basta farcelo sapere e noi cambieremo il tuo articolo gratuitamente o ti rimborseremo completamente una volta che hai restituito i pacchetti.

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni da quando la merce è stata consegnata, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso, un credito o un cambio.

Per avere diritto al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esenti da essere restituiti. Merci deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo anche prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancante per motivi non imputabili al nostro errore.

Una volta che il pacco restituito è ricevuto e controllato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati completamente, purtroppo gli articoli in vendita non possono essere restituiti.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo

trendranch-customerservice@hotmail.com


Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto seguendo le nostre indicazioni all'indirizzo: 

trendranch-customerservice@hotmail.com

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'utente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. 

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per raggiungere il prodotto sostituito può variare.

Se si sta spedendo un articolo di oltre $ 75, si dovrebbe considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Spedizioni internazionali

Le spedizioni internazionali possono comportare un costo doganale, tale costo è a carico del cliente. Tuttavia, alcuni ordini potrebbero non comportare alcun costo doganale.

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?


Per restituire, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo trendranch-customerservice@hotmail.com


Il numero d'ordine deve essere annotato nella confezione.

I clienti sono responsabili della spedizione di ritorno. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

ARTICOLI DI VENDITA



Gli articoli in vendita sono tutti in VENDITA FINALE e non possono essere restituiti o scambiati. 



COME POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?


Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se il tuo articolo si qualifica, puoi effettuare un ordine per il nuovo articolo che desideri sul nostro sito web. 

Se il tuo articolo è idoneo per uno scambio, inviaci un'e-mail all'indirizzo

trendranch-customerservice@hotmail.com




PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI


Se ricevete un articolo danneggiato dovete comunicarcelo entro 3 giorni dal ricevimento all'indirizzo

trendranch-customerservice@hotmail.com

 per l'emissione di un articolo sostitutivo o di un credito di magazzino. È responsabilità del cliente controllare tutte le consegne entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento. Eventuali danni risultanti nel pacchetto di taglio del cliente con le forbici non saranno sostituiti. 


Gli incidenti accadono! Se hai ricevuto un articolo errato nel tuo ordine, contattaci all'indirizzo

trendranch-customerservice@hotmail.com

 in modo che possiamo ottenere un pacchetto sostitutivo il più presto possibile!




MODIFICHE/ANNULLAMENTI DEGLI ORDINI
COME POSSO MODIFICARE O CAMBIARE IL MIO ORDINE?


Una volta inviato l'ordine non può più essere modificato. Assicurati di controllare due o tre volte che tutti gli articoli che hai amato siano nel carrello, l'indirizzo a cui viene spedito l'ordine è puntuale, e il metodo di pagamento che stai usando è buono per andare!

COME POSSO ANNULLARE I MIEI ORDINI?


Al fine di ottenere i vostri bei pezzi nuovi a voi il più presto possibile non possiamo accettare cancellazioni più di 1 ora dopo l'acquisto. Se sei in questo lasso di tempo ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo

trendranch-customerservice@hotmail.com

 Altrimenti siamo più che felici di accettare un reso una volta che hai ricevuto i tuoi prodotti. Visita la sezione "Come posso restituire il mio ordine" per maggiori dettagli. 


Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e la spedizione di ritorno è a carico del cliente. 



CODICI DI SCONTO E AGGIUSTAMENTI DI PREZZO


Chi non ama una vendita! Poiché le nostre vendite sono solo temporanee, non una variazione permanente dei prezzi, non siamo in grado di onorare qualsiasi adeguamento dei prezzi. I codici coupon devono essere inseriti al momento dell'acquisto, nessun aggiustamento verrà effettuato se il codice non viene inserito al momento dell'acquisto.

QUANDO VIENE EFFETTUATO L'ADDEBITO?


Per imballare e consegnare i tuoi articoli nel più breve tempo possibile, l'addebito sulla tua carta di credito viene addebitato al momento dell'ordine. Anche se controlliamo tutti gli ordini con molta attenzione prima della spedizione, non possiamo essere responsabili per informazioni errate, come l'inserimento di dati della carta di credito o gli indirizzi. Si prega di controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo!



IN CHE VALUTA SONO I NOSTRI PRODOTTI?




Tutti i prodotti sono elencati in EURO.





INFORMAZIONI DI CONTATTO - PER DOMANDE CHE NON TROVANO RISPOSTA SOPRA


COME POSSO CONTATTARE TREND RANCH CON DOMANDE NON AFFRONTATE SOPRA?


Se avete domande o feedback ci piacerebbe se ci scriveste! Contattateci all'indirizzo trendranch-customerservice@hotmail.com

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